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杭州家乐福被曝虚标日期 工作人员让顾客别声张
来源:杭州网-每日商报  发布日期:2016-6-14 11:20:59 字体:[ ] [收藏] [打印] [关闭]

4月30日买的蛋 生产日期却是5月1日

  家乐福涌金店:这是厂家打印错误造成的

  黄女士向本报热线85188518反映:4月30日我在家乐福涌金店购物时,发现超市卖的悦达农园真空咸鸭蛋的生产日期是2011年5月1日。当时我向家乐福的工作人员反映了这一情况,但是对方的态度却不太好,希望商报能调查一下这件事。

  家乐福里买到“穿越”咸鸭蛋

  4月30日,黄女士来到杭州家乐福超市涌金店购物。“在超市入口处附近就有个很大的促销摊,卖的是悦达农园真空咸鸭蛋,1.1元一只。”黄女士说,“我看这些促销的咸鸭蛋个头大,价格便宜,就想买几只。”

  挑了几只后,黄女士想确认一下咸鸭蛋的生产日期,没想到这一看,就看出问题来了。“我挑的4只咸鸭蛋中居然有3只的生产日期印的是5月1日。我又看了下架上的咸鸭蛋,发现大部分的生产日期是4月20日,其中有一些是5月1日。”

  发现这一情况后,黄女士马上告诉了周围的超市工作人员。“好几个工作人员都说悦达农园的促销咸鸭蛋不是他们负责的,让我找别人。”黄女士说,“之后又来了一位工作人员,他让我不要声张,说会找负责人来解决这件事。”

  过了一会,有位负责人来到促销摊前向黄女士询问情况。“我说了生产日期的问题后,他说‘悦达’是个大公司,他们出的产品都是好的,这可能是打印生产日期的时候打印错了。我问他这件事该怎么处理,他说他也不是负责这一块的。之后他就站在那里不说话了。于是我就拿着咸鸭蛋去结账了。”

  消费者退货并获得100元补偿

  结账后,黄女士越想越觉得,食品卫生是个大问题,这种产品还是不牢靠。“于是我又到入口处去找那个负责人,但是当时他不在,另外一个工作人员过来问我到底想怎么样,言语之间好像说我是来找碴的。”

  “当时我很生气,我并不是想要什么赔偿,只是希望超市能对这件事进行处理,再给消费者一个负责任的解释。”黄女士认为超市工作人员的态度都不太好,出了这样的事却一直都没有向她道歉。

  当天,经过协商,“家乐福”回收了黄女士买的悦达农场真空咸鸭蛋及她当天的购物小票,并给了黄女士一百元作为补偿。

  虽然得到了赔偿,可黄女士觉得,这不是钱的问题,而是对消费者负不负责任的问题,她希望所有消费者去超市购物时,多注意一下生产日期的问题,如果遇到类似的情况,一定要向超市反映。

  家乐福:是厂家打印错误导致的

  昨天下午,记者向杭州家乐福超市涌金店反映了此事。

  该超市公关部相关负责人赵先生在核实情况后解释:“那天在消费者反映这一情况后,我们就将这些促销咸鸭蛋撤下,并检查了每个蛋,确认了没有其他生产日期为5月1日的咸鸭蛋。‘家乐福’也及时将这件事通知了‘悦达’,让他们给‘家乐福’一个书面回复。目前,‘悦达’表示这件事很可能是由于在打印日期的时候出现了跳码,也就是打印错误,产品质量是没有问题的。‘悦达’在发现后也及时改正了,但还是有一小部分打印错误的咸鸭蛋流入了超市。”

  关于黄女士质疑“家乐福”工作人员态度不好的问题,黄经理说:“‘家乐福’是禁止工作人员与顾客起冲突的,这件事在当天也已经解决了。我代表‘家乐福’向黄女士郑重表示歉意。”(记者 方薇)

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